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Quando il gioco diventa engagement
Autore: Redazione MAG Data: 15 dicembre 2014 Commenti: 0
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Italia

Il gioco coinvolge nelle sue diverse forme oltre 30 milioni di persone ed in particolare le nuove generazioni sono affascinate ed inserite in questo mondo essendone in alcuni casi condizionate nei comportamenti.

La gamification cerca di utilizzare il piacere e il divertimento  generato dal gioco per indurre specifici comportamenti nelle persone coerenti con gli obiettivi aziendali.

Quindi cosa è la gamification? La gamification è l’utilizzo di meccaniche usuali del mondo del gioco (status, livelli, punti, premi, etc.), in contesti diversi dal gioco, per orientare i comportamenti dei clienti o utenti guidandoli verso gli obiettivi individuati dall’azienda.

Dove è applicabile? La gamification è utilizzata nel marketing, nella formazione e nella motivazione delle reti di vendita.

La condivisione tra i clienti e con il mondo esterno (think social!) è una delle componenti fondamentali di un sistema di gamification.

Dal 2016 la gamification sarà un elemento fondamentale per la promozione del brand e per le vendite e per sviluppare loyalty program (Gartner).

A partire dal 2015, circa il 40% delle 1000 maggiori organizzazioni mondiali userà la “gamification” come primario meccanismo per trasformare l’operatività (Gartner).

Non chiamate Gamification le iniziative commerciali/promozionali “one shot” che prevedono badge o premi. La gamification è una “cosa seria” che reinterpreta i bisogni dei clienti di un’azienda o del personale per cercare di trovare il modo migliore per aumentare e migliorare l’engagement. La gamification è prodotto taylor made; gli elementi di gioco: badge, missioni, punti, etc. ovvero le meccaniche di gioco sono utilizzate, parametrizzate  e miscelate in modo da generare determinate dinamiche negli utenti.

Per saperne di più contattaci a ldangeli@mag-ca.it oppure al tel. 06/45443806.

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